疫情期间淘宝没收到货怎么办?附疫情产生二次运费谁承担?

〖壹〗、疫情期间淘宝没收到货的解决办法：若因疫情影响未收到货
，可优先与卖家协商，明确延迟原因
。若卖家在24小时内主动协商或赔付 ，通常不会被平台扣分；若因卖家自身原因（如未及时处理订单）导致延迟
，买家投诉时卖家需同意赔偿，否则平台介入后可能面临扣分及赔偿双重处罚。

〖贰〗 、疫情期间淘宝没收到货 ，可以申请退款并与卖家协商解决 。具体做法如下：联系卖家：首先
，尝试联系卖家了解订单的具体情况，包括是否已发货
、物流状态等
。申请退款：如果确实因为疫情影响无法收到货 ，可以向卖家申请退款。根据淘宝平台的规定
，卖家应在一定时间内处理退款申请 。

〖叁〗、疫情产生二次运费谁承担：一般来说，因疫情原因造成寄件人寄出的快递被退回 ，这时运费是算寄件人承担的
。因为
，对于快递公司来说，属于已经完成了一次运输 ，只是由于疫情原因，快递无法送达到城市
，被迫退回而已，这种情况下是无法退费的。

〖肆〗 、是可以进行退货的 。疫情产生的二次运费淘宝是能退的 ，主要是由于在疫情期间要是不能拿到货
，就可以免费申请
。

〖伍〗
、淘宝买家还没有收到货就申请退款要承担运费。交易中的运费争议，根据“谁过错 ，谁承担”的原则处理
，但买卖双方协商一致的除外 。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任 ，交易做退货退款处理
，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担
。

在淘宝上买的活物疫情收不了货

〖壹〗、可以联系客服和快递公司退货。疫情是不可抗力因素 ，不应在七天内计算在内 。如果淘宝商家拒绝退货
，顾客可以投诉。你可以询问更多的其他快递服务，如邮政服务 ，顺丰快递等
。如果快递无法送达，您需要与卖家协商
，解释快递的现状。卖家会理解的 。

〖贰〗 、活物确实已经被列为了快递的禁运品
。现在个人要去发货，快递公司肯定是不接受的。但是 ，对于一些淘宝卖家
，因为与快递公司建立了长期的合作关系，所以暂时应该还是可以发的 。

〖叁〗
、在淘宝上 ，确实能够买到活物
，如宠物等
。卖家通常会提供专门的包装，以确保运输过程中的安全。这种包装设计能够有效保护活物免受外界环境的不利影响 ，确保它们在运输过程中的舒适度 。此外
，快递公司也会采取相应的措施，以保证这些活物能够安全、快速地送达买家手中
。

〖肆〗 、在淘宝上购买活物收到死亡的情况 ，消费者有权要求全额退款
，卖家要求消费者承担邮费的做法通常不合理。具体分析如下：卖家责任分析商品质量责任：根据《消费者权益保护法》，卖家有义务提供符合质量要求的商品 。

〖伍〗
、今年国家对快递公司收发物品 ，做了更为严格的规定
。如果是个人发货，活物已经不允许发件儿了。快递公司不会接单的 。但如果是某宝上的商家
，由于经营多年，人家有一套专门的发货手段 ，暂时应该还是可以发的。

疫情期间快递没收到订单已经确认收货了怎么办

〖壹〗、疫情期间快递没收到但订单已确认收货
，可通过联系淘宝官方客服解决
。具体操作步骤如下：步骤一：打开手机淘宝APP并登录确保使用下单账号登录淘宝应用，以便系统自动关联订单信息。若未安装APP ，需先从应用商店下载并完成安装 。

〖贰〗 、【法律分析】：货还没到不小心确认收货了是应该联系客服
。说明自己误点了确认收货这个实际情况。只要货物还在快递途中
，就一般没有什么问题 。把聊天记录作为证据，以防备卖家之后不认账
。如果长时间没收到货 ，也可以进行申请售后。

〖叁〗、在1688平台因疫情快递停运导致自动确认收货时
，用户可通过申请退款解决，具体操作如下：步骤1：进入订单管理页面打开1688应用 ，在首页底部导航栏点击“我的 ”
，进入个人中心后选取“我的订单
”，再点击“全部”选项 ，查看所有订单列表 。

〖肆〗
、另外应该联系客服，说明自己误点了确认收货这个实际情况
。经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人
，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收 。